FAQ - Questions Fréquentes

Grâce à cette rubrique, trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes !

Pour toute autre question ou remarque, le service client est joignable via le site www.Modeetjeans.fr dans la rubrique Contact.

N'hésitez pas à nous contacter en nous envoyant un mail. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Quelle est la qualité des articles que vous proposez ?

Les équipes de Modeetjeans.fr prennent le plus grand soin dans la sélection des articles qui vous sont proposés.
Tous les articles qui vous sont envoyés font l’objet d’un contrôle de qualité très minutieux et d'une vérification des tailles pour les articles en jeans.
Vous retrouvez chez Modeejeans.fr un grand nombre de marques de mode reconnues pour leur sérieux et leur attachement à la qualité des articles.

Comment effectuer une commande en ligne ?

Pour passer une commande en ligne sur le site Modeetjeans.fr, rien de plus simple : parcourez notre catalogue au gré de vos envies, dans les différentes catégories ou en utilisant le moteur de recherche. Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, cliquez sur le bouton « Commander » pour valider vos achats.

Pour une première commande, saisissez votre adresse mail ainsi qu'un mot de passe puis de cliquez sur « M'inscrire ».

Merci de remplir attentivement tous les champs concernant la facturation.

Si vous êtes déjà cliente, saisissez votre adresse mail et votre code personnel.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Modeetjeans.fr a choisi comme partenaires Moneybookers et Paypal pour vous garantir un paiement totalement sécurisé.
Vos données bancaires qui sont cryptées et sécurisées par le protocole SSL, ne circulent jamais en clair, et n'arrivent jamais sur le site Modeetjeans.fr.
Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.
En conséquence, et pour votre sécurité vous devrez ressaisir à chaque commande vos numéros de carte bancaire.

Comment payer ?

Modeetjeans.fr vous propose 5 modes de paiement :

• Par carte bancaire via Moneybookers.
• Par carte bancaire via Paypal.
• Par chèque bancaire : dans ce cas nous réservons les articles commandés jusqu’à réception de votre chèque (au maximum 10 jours après la commande).
• Par compte Moneybookers.
• Par compte Paypal.

En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.

Quel est le délai d’expédition de ma commande ?

100 % des articles proposés sur le site Modeetjeans.fr sont disponibles dans nos stocks (sauf mention contraire) afin de vous garantir un niveau de service maximum et une livraison rapide.
Toute commande validée avant 19h00 sera préparée et expédiée le premier jour ouvré suivant.
Ce temps peut être exceptionnellement rallongé en période de soldes ou de toute autre opération promotionnelle.
Attention, toute commande passée après le vendredi 19h00 ne sera envoyée qu’à partir du lundi de la semaine suivante.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

A compter de la prise en charge par La Poste, vos articles sont livrés entre 2 et 4 jours ouvrés (délai moyen constaté) avec le service Colissimo suivi, sauf cas de force majeure qui retarderait la livraison.

Comment savoir où en est mon colis ?

Dès que votre colis est expédié, nous vous envoyons un mail avec le numéro de Colissimo vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur le site www.coliposte.net/

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Si votre boîte aux lettres répond aux normes, le facteur y dépose votre colis directement.
Si votre boîte aux lettres n'est pas aux normes et vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur, un avis de passage est déposée dans votre boîte aux lettres.
Cette avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis.
Vous devez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de l'avis de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.
A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.

Puis-je être livrée sur mon lieu de travail ?

Oui, il suffit de nous en communiquer l’adresse lors de votre commande dans l'étape Livraison.
Dans ce cas, assurez-vous que votre société ou votre employeur accepte de recevoir des colis adressés à des particuliers.